天风高财生APP:如育儿般 伴它成长

  过去的2020年,天风人于艰难困苦之境中,不忘初心、不负国家,笃定于对事业的不懈追求,团结于卓越的由衷坚守。业务的精进,自身的磨砺让天风迈上了又一新台阶。我们要感谢默默无闻孜孜贡献的天风人。

  为了更好激励公司全体同仁共同奋进,我们将以“天风证券2020年度评优结果”,在2021开局之时,充分挖掘公司年度优秀部门、团队及个人代表相关故事,以他们为“天风榜样”,营造积极向上的文化氛围,调动公司全员的积极性和主观能动性,鼓舞天风人上下一心,为完成“优化升级 百日行动”、贯穿落实四大坚定不移打法、为公司向一流券商迈进做出努力。本期我们聚焦“天风高财生APP优化升级”项目的故事,这也是《天风榜样》栏目的第6篇。

  天风高财生APP:如育儿般 伴它成长

  天风证券自主研发的 APP 终端-天风高财生,作为面向零售客户的综合服务终端, 2016年11月立项,2020年的日活跃用户数是2017年近6倍,客户日均停留时长超过16分钟,累计交易额超过3400亿……研发团队的成员们认为“高财生就是我亲生的,起初团队成员也很稚嫩,就如新手爸妈一样一团乱,做出来的产品总会有些问题,随着团队的成长,高财生也在成长,慢慢变得严谨和专业,以为客户提供更好的服务、助力公司业务发展为目标,不断的努力前行。”

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  了解自己 才能量体裁衣

  天风高财生APP经过4年多的研发,已经完成了从0到1,但从1到∞的难点不仅仅在于寻找大众客户共有的需求,更加考验技术支撑能力的大小。

  “期初,我们还是在追逐别人,补齐跟别人的差距,但现在我们必须深入了解自己,这样才能够量体裁衣。”金融科技部负责高财生APP行情板块的张校君坚定的说,从APP大数据分析来看,90%的户用来交易,其次是查询持仓。“那么,我们就要专门对此进行优化,第一是速度快;第二是能够一目了然让客户看到收入。高财生APP接收到的行情数据比别人快,连续两年行情速度排行全国券商终端前十。(博睿数据平台统计)”

  “‘了解自己’还包括了解我们的客户,每个证券公司的客户群体都是有区别的。”金融科技部肖江洪介绍道,根据4年多客户使用数量和大数据的积累,挖掘数据背后能为客户所使用的不同场景、不同需要,为客户提供对应场景的智能服务,从而形成千人千面的页面显示形式。“希望以这样的形式,能够更好的服务客户,客户可能会觉得目前我们高财生APP不是功能最全的,但是最适合他,是他想要的,这是我们努力的方向。”

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  研发如同建筑施工

  天风高财生APP在2020年全年迭代10个版本,在项目成员眼里,高财生APP的搭建如同“建筑施工”。

  零售研发部的周鹏,学计算机出身的他,作为一个码农,他在团队里是搭建系统架构的组长。他打趣自己干得事儿就像盖房子里搭框架的工作一样,“像盖房子,建筑工人用的是钢筋水泥,而我用的是一串串代码。”写代码对周鹏来说不是难事,但要保证全部代码能按逻辑运行,很难!“业务部门不同岗位的需求是不一样的,每个人对事物理解的维度也是不同的,我们更多的是需要结合业务和用户两个维度去做好我们的产品分析的工作,做好逻辑的梳理。写每一个字符,要先定位问题在哪,这是最难的。”周鹏说。

  王校作为项目终端负责人,对项目进行统一的协调和调配,他的工作如同给房子做硬装布局。而团队中负责UI界面设计的汤景云,就像是做房屋软装,确保界面设计风格整体统一。

  负责项目质量控制的刘丹,从需求设计到部署上线,每一个环节都需要把控。“我的工作就像验房师,严格按照设计图纸的标准交付给客户。”高财生的功能不一定要所有客户都用,但希望使用不同功能的客户都觉得不错,这样的产品才能真正做到用户心里去。“我们会经常反思,在质疑中让整个产品通过迭代不断解惑,稳步向前”。

  “做软件研发,很少能在短时间内看出它的变化,更多时候是循序渐进,一步一步搭建,这是一种累积的过程。”金融科技部肖玉果如是说,“如后期有一些业务上的变动,需要对软件的界面显示进行调整的时候,只需要在我们后台配置进行调整,客户看到的界面就会不一样。”

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  成为最懂对方的人

  天风高财生研发团队经过几年的磨合,从粗糙的简单合作,到流程规范、精细化分工协作。无论是从项目经验还是协同办公,整个团队都积攒了丰富的经验。

  天风高财生APP项目管理基于敏捷开发理念,项目管理是通过tapd(项目管理平台)和需求任务板进行管理。基本3周会发布一个版本,每个版本开始开发前,各板块的产品经理创建的需求均要确认和评审,在tapd做需求创建,完成需求的任务拆分,建立组员任务板。

  有了这样的工作管理,团队中的产品、设计师、程序员和质控同事之间的职责边界越来越清楚,各自负责从需求设计到最后测试中的各个环节,产品经理会同时跟进整个项目进度。

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  天天更新的工作进度表

  张校君作为项目进度负责人介绍,“每天上午9点,项目组全员都要在进度表前面开‘站会’,跟进项目进度、解决出现的问题,开发同事把自己的任务进行挪动到不同的进度,这样很大程度上解决了项目跟进中的‘黑盒’现象。”

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  每天都要开的"站会",更新工作进度

  团队成员中的各种battle是常事,经常会因业务设计的功能会影响技术框架而争吵,产品和设计的同事非要做,开发的同事说做不了,双方就会在激烈的争吵中寻找解决方案。有时候是产品妥协,有时候是开发答应后期完成,“严重的时候”就需要领导介入处理。

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  日常battle ing……

  团队就是这样在一路打拼下来的过程中,积攒下了深厚的感情和默契,有时候叫对方一声,对方瞬间就能领悟意图。

  天风高财生APP研发团队成员大多都是90后,嘴上说着“好累啊”,身体却很诚实——对接项目、各种battle、大会小会从早开到晚。每天都像父母一样关心着高财生APP,在意它现在的好不好?担心它现在走的方向对不对?在乎别人对它的评价是什么?怎么样才能让它做得更好?

  未来,天风高财生APP持续一步一步搭建,对理财板块进行升级改造,不断跟进市场的变化与优秀竞品的发展节奏。

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