网上买菜莫名被开通美团月付 此前美团被曝杀熟外卖会员

　　摘要：日前有用户指出，自己在不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务即“美团月付”，欠款100多元。不少网友表示，也曾有过类似经历。“美团月付”是一种授信付款服务，逾期会在个人征信中体现。

　　日前有用户指出，自己在不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务即“美团月付”，欠款100多元。不少网友表示，也曾有过类似经历。记者了解到，“美团月付”是一种授信付款服务，逾期会在个人征信中体现。目前，当事人表示事件已处理，被免除贷款费用，但心情仍十分复杂。

　　网上买菜点外卖即被开通贷款

　　深圳网友“做减法的葱姑娘”表示，前几天收到一条短信，提示有贷款记录，并附上了链接。“我第一时间想到被骗，赶紧打客服电话，客服也没法现场回答我，让我按照链接上传短信截屏。他们查清楚后给我电话，原来是被贷款了。”

　　她了解到，今年7月份，在不知情的情况下，美团外卖和美团买菜分别给自己开通了金融服务，贷款100多元，额度为每月300元。其间，她表示自己没有申请、没有实名认证、也没有绑定银行卡，但依然顺利开通此项类似贷款的服务。由于自己不知情被开通贷款，后续并没有继续使用该服务，也没有享受优惠券，而是在有欠款的情况下，继续使用其他付款方式支付了23笔订单。她认为，自己并没有贷款需求，“虽然我的条件很差，但不至于卡里没有300元钱”。

　　美团投诉客户经理告诉她，“大多数人都开通了300元月结账单，这是对优质客户的默认服务”。

　　部分网友也曾有类似遭遇

　　“我之前骑了个美团单车也莫名其妙给我开通了这个!1.5元都给我贷款!”“今天莫名其妙地收到美团的欠款还钱信息，我还纳闷的不行，打开美团，发现私自给我开通了生活费买单，还没法关闭?这是什么操作啊?”“打车居然也是这模式，就差2天到期。还好我看了一下，不然我就违约上征信了是不是?”

　　不少网友表示，自己此前也遇到过类似问题，并且涉及的业务不仅是外卖和买菜，还包括单车、打车等。有网友回忆，是因为该支付选项有优惠券且未标注清晰为贷款服务造成误点;还有的表示，因为在订单确认界面或支付界面会随机跳出月付界面，误以为点击后才能进行下一步，才不小心开通这一服务。

　　据了解，用户在美团支付的界面，除了银行卡、微信支付等方式，靠前的还有“美团生活费·买单”或是“美团月付”，下方有醒目字体写有“推荐使用，本单立减最高88元”“免费领3元红包”等优惠信息，以此吸引消费者使用。而这项类似“花呗”的“美团月付”金融服务，许多用户并不知晓其是一项信贷服务。不少网友表示，自己的额度均为每月300元。

　　美团月付年利率18% 逾期影响征信

　　记者看到，美团月付是向个人客户提供的“本月花，下月还”的授信付款服务。在可用额度范围内，可以选择月付支付方式付款，每月1日会出上个自然月的账单，在每月的8日为还款日。美团月付逾期后，罚息按天收取，利息为每日“万五”。也就是说，相当于一年约18%的利率。客服表示，“逾期记录会在个人征信中体现，逾期可能会影响其他渠道申请贷款的审核，不过具体要详细咨询对方放款机构。”

　　据“做减法的葱姑娘”表示，目前经过自己多次和美团客服联系，已被免除了300元的贷款费用。“对于我来说，反复纠缠并且还要报警证清白，确实不容易。最终免除300元的贷款费用，表面看我占了便宜，但是我宁愿我没有用过这个APP。”

　　延伸阅读：美团回应美团会员配送费更贵

　　美团被曝杀熟外卖会员，针对会员配送费更贵的说法，去年12月17日，美团外卖发布声明进行澄清，表示预估配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。12月28日有自媒体爆料，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费比非会员还要贵，一时之间引起热议。

　　2020年12月17日，一则“美团被爆杀熟外卖会员”的话题登上热搜。起因是有用户在12月14日发文《我被美团会员割了韭菜》，质疑美团对会员用户实施差别待遇。

　　文章透露，美团外卖开通会员后，同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费仍为6元，而非会员账号仅为2元。

　　在反馈客服后，对方表示愿意补偿十元红包。电话客服主管则表示已超出他的处理范围，会向更高级管理人员反映。文章中还提到，不仅是一家店这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1-5元不等。

　　此事经过发酵，微博话题“美团被爆杀熟外卖会员”一度登上微博热搜榜前五位。记者注意到，相关微博下，有评论提及自己的类似遭遇，同一地点同一时间，自己账号比舍友贵1块钱。

　　针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题，去年12月17日，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

　　美团外卖在声明中称，在知晓该问题后，美团外卖立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

　　针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

　　在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”