天猫旗舰店假货怎么赔?花7600元在天猫旗舰店买到的却是假货

　　综投网(www.zt5.com)10月31日讯

　　翟小姐反映，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款镁铝合金登机箱，最终发现其实是假的。对此，RIMOWA方面一会说箱子被消费者调包了，一会又否认是假货，说只是工作人员贴错了编码。而当看看新闻Knews记者介入后，RIMOWA方面一边拒绝接受采访，一边又急着给消费者提供所谓的三倍补偿。

　　翟小姐说，她是一家公司的前台。前段时间，公司让她购买一个品牌登机箱，给出差同事使用。9月23日，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款银色镁铝合金登机箱，价格为7600元。9月25日，登机箱送到后发现，把手等处有类似油漆的痕迹。于是，翟小姐要求退货退款，并通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还。

　　但对方却以退回的商品和发货的商品不一致拒收了，理由是箱子上的编码不一致。

　　原来，所谓的编码不一致，指的是箱身上刻的一串编码同包装纸箱上贴的不一致。RIMOWA官方旗舰店据此认为，是翟小姐将箱子调包了。对此，翟小姐提出，购买时，对方并没有提醒收货时要核对这串编码，而且，她在纸箱内还发现另外几张编码贴纸，它们和箱身、纸箱上的都不一致。

　　翟小姐说对方表示箱子是日默瓦的，编码可能是员工贴错了，但油漆并不是他们造成的，翟小姐认为她收到货时是原包装，油漆也不是她造成的。

　　翟小姐说，为了自证清白，公司负责人一边调取了收货时的监控，一边拿这款箱子去RIMOWA的官方维修点鉴定，但却得到了意外的回复。

　　“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“你这箱子不是我们的商品。”

　　姜先生：“从哪里看不是你们的商品?”

　　“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“根据我们商品的特征来说。“

　　带着疑问，看看新闻Knews记者来到了位于恒隆广场1座的RIMOWA公司，想听听他们对于此事的回应，不过，他们表示公关人员不在，看看新闻Knews记者留下了联系方式，稍后将等待他们的回复。