登陆纽交所11天后 名创优品10倍价格召回问题指甲油

　　在店内所售指甲油致癌物含量超标1400多倍的消息曝光一个月以后，名创优品于28日在其官方微博发文表示，将以10倍的价格召回市场少量留存的“一步可剥芭比甲油胶(樱桃红)”产品，消费者携产品到名创优品国内所有门店即可办理赔付补偿。

　　名创优品表示，该公司创始人叶国富以个人名义拿出1亿元，设立“名创优品亿元品质保障基金”，用于未来出现产品质量问题时，即时对消费者“退一赔一”先行赔付。

　　2020年9月23日，上海药品监管局发布的《2020年第1期化妆品监督抽检质量公告》显示，名创优品所售的一款可剥指甲油检出三氯甲烷含量高达589.449μg/g，按国家规定三氯甲烷含量不得超过0.40μg/g，而该商品的含量是国家标准限值的1400多倍。

　　登陆纽交所11天后，已经成为上市公司的名创优品，急切地向外界展示它下一个阶段的战略。

　　今日，主题为“美好生活 平价质造”的名创优品2020品质战略发布会在广州W酒店举行。从“质造”到“品质战略”，不难看出名创优品本次会议重点便是“质”。对此，名创优品创始人兼首席执行官叶国富说：“品质战略是名创优品的第一战略。”

　　正面回应“指甲油事件”

　　与其说这是一次品质战略发布会，倒不如说是一场名创优品意在打消外界疑虑的发布会。

　　俗话说，“一分钱一分货”。中国“十元店”标杆名创优品上市后，市场对其的质疑之声犹如洪水猛兽。甚至有经济学家论断，名创优品本质上就是一间“杂货店”，很难在“质”与“量”中找到平衡点。

　　不仅如此，就在名创优品赴美上市前夕，被爆出“名创优品指甲油抽检致癌物超标千余倍”的丑闻(详见《赴美上市的同一天，名创优品再登药监局黑榜，咋回事?》)。正如文章所言，名创优品曾多次因化妆品不合格而登上药监部门的黑名单。

　　实际上，此事也令叶国富颇为担心。发布会上，叶国富一上台就谈及最近影响颇大的“指甲油超标事件”。“因内部管理上出现纰漏，名创优品已经召回31572件存在质量安全问题的指甲油，但还有超2400件销售在外。”叶国富表示，针对问题指甲油，消费者只要拿着问题产品去名创优品门店，就可以获得解决方案。据了解，针对存在质量安全问题的指甲油，名创优品将以10倍价格召回。

　　直面问题，更是维系品牌价值的关键所在。公开资料显示，从2013年开出第一家门店开始，7年时间里，名创优品已成功进驻全球80个国家和地区，门店数量超过4200家。另据Frost&Sullivan报告显示，2019年名创优品的GMV达到了190亿元，已经成为全球规模最大的自有品牌综合零售商。

　　正因如此，对于现阶段的名创优品而言，上市公司的透明化也倒逼着名创优品必须以质量优先。否则，一旦因为质量问题频发，势必就导致消费者用脚投票及投资人对其品牌价值产生怀疑。