上海消保委约谈美团拼多多 美团:1000万骑手均为外包
摘要：据上海市消保委官方微信公众号消息，上海市消保委在10日下午，约谈了拼多多、美团，指出了拼多多主要存在商品质量、假冒侵权、强制取消订单、虚假发货、售后服务、砍价拉新问题。美团主要存在取消订单引发的退款，订送餐、生鲜蔬菜配送不履约，页面误导消费者的问题。拼多多和美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
上海市消保委约谈拼多多
“五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在今天(10日)下午，约谈了拼多多，指出了拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。
拼多多的主要问题：一是商品质量问题;二是假冒侵权问题;三是强制取消订单;四是虚假发货问题;五是售后服务问题;六是砍价拉新问题。
市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任：一是强化对商户的资质审核，杜绝假冒伪劣产品的上线;二是要诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置;三是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任，对于消费者的投诉，要做到应收尽收并及时妥善处理;四是平台不能够依仗其市场优势地位，提高中间环节收费，增加消费者与商户的不合理负担;五是平台应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。
拼多多表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
接下来，上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。
上海市消保委约谈美团
“五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在今天(10日)下午，约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。
美团的主要问题：一是取消订单引发的退款问题;二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题;三是页面误导消费者的问题。
市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任：一是完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示;二是切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，平台也应主动联系消费者协商解决;三是公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担;四是严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收的情况;五是对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策，优化业务模式，形成社区团购消费者权益保护规范。
美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
接下来，上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。
延伸阅读：美团:1000万骑手均为外包
5月10日消息，继体验外卖骑手生活后，北京市人社局劳动关系处副处长王林又携巡视组又与美团公司代表进行了对话，对话涉及外卖员工的劳动关系、保险等问题。
据悉，美团代表在对话中称，目前美团平台上的注册外卖员中接近1000万人，都不是美团的员工，而是属于外包的关系。只能给交3元/天的商业险，这钱从佣金里扣，骑手发生问题后由商业保险来承担，商业险包含保额60万的身故伤残险，还有5万元的医疗费用。
美团外卖的主要模式是，美团将公司的部分业务，外包给第三方企业，然后由第三方企业作为承包方，与职工建立劳动关系，由这些职工为美团提供业务服务，美团公司为发包方，企业为承包方，职工属于外包员工，美团与企业之间，属于业务外包，美团与职工之间属于外包关系，企业与职工之间属于劳动关系，美团负责支付给企业服务费，企业负责为职工支付工资和社保费用。
但实际上，很多第三方承包方，一般都按照最低缴费标准给职工缴纳社保，甚至有的不缴纳社保。
截止今日港股收盘，美团跌超7%，股价为262.8港元，总市值1.6万亿港元。较今年2月时股价最高点460港元已经跌去超过40%。
5月6日，王兴在某社交平台上发布了一首唐代诗人章碣所作的诗作后，引起众多网友热议。该诗原文为：竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居。坑灰未冷山东乱，刘项原来不读书。”
随后，王兴发布了关于该诗作的解说，称美团外卖最大的对手看起来是饿了么，但更可能颠覆外卖的却是我们还没关注到的公司和模式。
4月26日，据国家市场监管总局网站消息，近日，市场监管总局根据举报，依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。
随后，美团方面回应称，目前公司各项业务正常运行。公司将积极配合监管部门调查，进一步提升业务合规管理水平，保障用户以及各方主体合法权益，促进行业长期健康发展，切实履行社会责任。
