二手闲置市场规模将达1万亿元 二手闲置市场谁能称王？
摘要：据统计，2018年我国二手闲置市场规模达到了7400亿元，增速接近30%。预计2020年市场规模可以达到1万亿元。在这样的市场规模之下，如何能让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易，成为亟待解决的问题。二手闲置市场谁能称王?
二手市场将达1万亿
如今，随着消费者的购物观念发生变化，越来越多的人选择在二手交易网络平台上出售自己的闲置物品，闲置物品交易平台的不断发展，也促使一些平台上出现了不少资深卖家。在闲置物品交易平台上，他们买进卖出，一边置换物品，一边也交到了许多朋友。
潘超群是杭州的一位摄影师，出于摄影需要，他要经常置换镜头和设备，为了减少花费，二手交易平台成为他重要的入手渠道。
浙江杭州摄影师潘超群：我们都听过一句话叫“摄影穷三代”，就其实花费是还是不小的，对于大多数普通人来说，可能就没有那么多的预算，随时都可以买到心仪的设备或者想要的设备，那么二手平台是一个很好的方法，去让这些器材流通起来。
摄影爱好者常常会在二手市场上寻找一些已经停产或者有着几十年历史的胶片相机，对于潘超群来说，在二手交易平台上最激动的时刻，就是寻觅已久的胶片相机突然上架了。
浙江杭州摄影师潘超群：特别是一些比较小众的系列，它的产量并不多，当年就不多，那么现在在二手市场流通的量也不是很多，所以就需要去等，需要去找。然后有一天我是去游泳，回来看到突然有一台机器刚刚发上来，然后我就立刻去跟卖家联系，第二天就去上海交易这样子的。
最终他将这台老相机以一万四千八百元的价格购入，潘超群说未来还有升值空间。不过他也坦言进行线上交易，也没有想象中那么简单。
摄影师潘超群：那这台M5的话，已经有三十多年，可能会更长一点的历史，所以随着时间的流逝，它其实有很多从外观上不太能看得出来的一些小问题，需要去问清楚，这样能避免买到一些有暗病或者是有问题的机器。
在一些交易平台上，小众的交易圈子甚至形成了一个个爱好者的交流基地。徐湫敏夫妻俩除了本职工作，在闲鱼上还经营着一家中古首饰小店。中古首饰，就是上个世纪30-80年代左右欧美的时装珠宝，设计一般夸张华丽，具有时代特色。在他们家里我们看到了一部分他们的收藏。
上海闲置物品卖家徐湫敏：像这样的一套考文垂的神话题材(首饰)，因为他是一个套装，所以比较保值。
徐湫敏说，起初自己去国外出差时，总会带回一些这类首饰送给妻子，久而久之，家里的囤货越来越多，今年4月，他将一些妻子不用的首饰挂在了闲置物品交易平台上，没想到很快就有人付款买下。随着前来询问的买家越来越多，他们干脆开起了一家小店，店内物品平均价格四五百元。
闲置物品卖家徐湫敏：现在的人都比较喜欢收集，就是有品牌的，有故事的，因为像这样的产品，卖掉一件少一件，它没有重新制造了，它就是只有这么多量，所以每年都在升值。
二手交易网络平台存乱象监管难题待破解
虽然闲置物品交易平台的“双赢”交易模式受到不少消费者的欢迎，但这样的交易背后也存在不少隐患，以次充好、售后得不到保障和平台监管不到位的情况仍然存在。如何加强监管，仍然是相关交易平台需要解决的问题。
在上海的不少商场里，都有着回收手机、电脑等电子产品的柜台，消费者可以在柜台的机器上对将要被回收的产品进行估价，在估价完成和店员检查完毕后，直接卖出物品，也可以抵价以旧换新。这家店的店长告诉我们，这个柜台平均每个月可以回收四五百台二手手机。
“爱回收”上海正大广场店店长乔伟：我们这边的营业额主要分回收和增值业务两部分，回收额是我们付给客户的，淡季一个月大概30万到40万，高峰期回收额大概60万左右。
一些消费者表示，选择卖出手机等含有个人信息的物品时，一般顾虑较多，会选择专业的回收平台。
上海消费者：像现在手机涉及的银行卡、支付宝绑定的信息比较多，所以不敢随便乱交给黄牛他们之类的。
也有一些消费者表示在进行闲置物品交易时对物品的真伪无法判断。
杭州消费者：东西也很便宜，很诱人，真的很便宜。发的一些东西也很专业，但是买回来之后就是假的，而且你货到付款了之后，后期就找不到人了。
据统计，2018年我国二手闲置市场规模达到了7400亿元，增速接近30%。预计2020年市场规模可以达到1万亿元。在这样的市场规模之下，如何能让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易，成为亟待解决的问题。
上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄：大家会觉得二手交易的服务不像交易一手货那么认真，由此它背后由于信息不对称，有可能会质量不达标，服务的不到位。
二手闲置市场谁能称王?
在2020年的一次活动中，转转集团CEO黄炜向商户“倾诉”行业的苦恼。这句话透露出一个现象——二手闲置市场中，传统市场粗犷的经营方式，利润率越来越低下，在这个行业中逐渐“失灵”。
根据艾媒咨询预测，2020年中国在线二手交易用户规模达到1.82亿人次，接近2亿人次。《二手经济下的用户观察报告》也显示，目前线上二手买卖渠道用户主要为18岁到34岁的年轻人，九成用户每月至少交易一次，24%的用户平均每季度会进行一次二手手机交易。
无论从哪个视角来看，在经历了5年爆发式增长后，二手市场的培育阶段基本完成，各大平台将要面临的将是最关键、最残酷、最硬核的攻防战。
如何以战略模式为武器，挖起宽宽的护城河，成为最终为王的那个“剩者”，将是整个行业都应该思考的问题。
一、闲鱼一根筋，转转兜兜转，爱回收站岗，二手闲置催生三大赢家
长久以来，闲鱼、转转、爱回收被誉为二手交易三强鼎立。在探寻趋势之前，可以大致看一下它们的发展路径以及积累的优势。
二手平台主流的模式可以分为C2C、C2B、C2B2C三种，闲鱼特别“执著”于C2C模式，其余各大平台则是后两种，甚至是尝试更小众的模式。
但是，在目前三强鼎立的格局之中，它们形成的“特质”也不一样。
1)闲鱼“一根筋”
2014年6月28日，一只“闲鱼”在阿里西溪园区的茶水间诞生，6年后这只“闲鱼”GMV突破2000亿元，同比增长100%，每天在线卖家数超过3000万人。
闲鱼创立的初衷是让“闲置物品游起来”，直接目的是为了使阿里整个电商生态更完善，让C2C交易有地方去。
2016年5月，阿里宣布旗下“闲鱼”和“拍卖”业务合并后，阿里给了闲鱼1亿元办“鱼塘”，便开始了对社区的深耕，运营目的向流量留存转变，虽然在C2C模式下滋生了众多灰色产业，一度被舆论猛批，但是瑕不掩瑜，即便“闲鱼优品”这种B2C栏目，也只是给用户多提供一个选择，将C2C一路狂奔的成果留住，完善自己的流量池。
2)转转“兜兜转”
转转诞生有一个重要的背景——58一站式平台的策略失败，于是转向了垂直领域，在此情况下孵化了4个独角兽，再加上安居客、赶集、英才等网站，大致就是集团下面的各个子业务独立自己干。
以58的全家桶模式来做平台，转转一开始在C2C全品类上与闲鱼争夺流量，但是闲鱼压根就没打算从C2C上赚钱，走的又是轻资产模式，于是久耗之下转转逐渐落于下风，又转向了C2B2C模式。
C2B2C既要求平台提供鉴定服务，直接介入了用户之间的交易流程，又得把后端质检及运营能力建立起来。以验机为例，门店质检、同城上门服务、物流保障等一系列改善用户体验的服务都是有必要的。
再加上，它在家电家居、服装衣帽、文体户外、图像影音等二十多个品类上都有布局，而二手商品都是非标品，必须要求它在每一个垂直赛道都足够专业。而恰恰在这些垂直领域中，早已经有了爱回收、毒、NICE、孔夫子、多爪鱼、寺库、蜂鸟等众多平台。
或许是因为这些原因导致了转转在C2B2C领域上不如人意，转转又开辟了C2C、B2C、B2B、C2B、C2B2C在内的多种业务模式，以完善自己的产业链和用户生态，但是收效甚微。
当然，这一系列的举措也给转转的流量获取带来了一些帮助，特别是在投资人眼里的估值，持续的新故事和新动作尤其诱人。
3)爱回收“站岗”
相比于闲鱼和转转，爱回收稍显特别一些，因为它一直都在耕耘3C领域的二手市场，尤其是合并京东旗下的“拍拍”之后，在3C领域难逢对手。
2016年，“京东到家”与“达达”合并，京东将自己的本地生活服务半条命交到了达达的手里。本质上，爱回收合并了“拍拍”也是一样，它承接的是京东在3C业务上的延伸，被寄予了厚望。
众所周知，3C领域是二手闲置交易里最“肥嫩”的一块，也相对更容易标准化。根据公开数据，爱回收目前已经在全国数十个城市建立超过700家门店，线上与线下的流量比为4：6，通过与京东商城、手机厂商、商店门店的场景结合，最大限度解决了信任黑洞问题。所以也有人说，闲鱼和转转是二手交易市场中的“安卓”，那么爱回收就是“IOS”。
当然，它的缺点也同样明显，因为爱回收“线上+线下”的场景模式中，建立的是一种持久且高精度的流量入口，而这种模式的特点就是一步一个脚印，寄希望于日积月累的复利效应，需要五年如一日的“站岗”，难以一下子火爆。
二、流量进入“精准深耕”时代，一山只能容下二虎
前面我们就说了，渡过普及阶段的二手闲置交易市场，平台的竞争力在于模式的选择，而模式之间的差异，决定性因素就是流量的获取方式。
我们看到，“流量获取”在这个行业变得越来越重要。在之前的几年，各大平台都是粗暴的从各个流量入口获取用户，堆高DUA和GMV等数据。这种以广告、补贴等方式获取而来的流量极为粗糙，虽然造就了二手平台的“繁荣”，但是效率极为低下，且损害消费者体验。
所以，从前广撒网式的流量“虚假繁荣”，一定会被“精准深耕”所替代。这就类似于新零售，以前凭经验获客和营销，浪费流量又浪费人力，现在的趋势则是积累大数据，用数字化工具进行精准的流量分析。
在流量获取和利用上，二手平台可以分为两类——一种是闲鱼和爱回收这种背靠电商的平台，它们在流量获取、信息筛选、产业链加持上具有天然优势;一种是转转、孔夫子、多抓鱼等平台，流量主要依靠采买模式生存。
先说闲鱼，2016年马云在亚布力论坛上说，腾讯在做社交，而阿里要做社区。自此，闲鱼也被看作是阿里在社区梦想上的落地产品。闲鱼创始人谌伟业说过，如果是正儿八经卖二手货，(阿里)不需要干这件事，因为淘宝都干完了。
当前，闲鱼用户早已破了2亿，有阿里在后面背书，谌伟业已经将目标放到了6-7亿，而且因为是给天猫剁手党一颗后悔药，它不急着赚钱，不仅不需要外部导流，相反还能给淘宝和天猫导流。
爱回收也不太为流量发愁，京东、厂商的独家线上渠道，全国数十个城市700+门店，线上与线下的流量比为4：6，这些数据已经证明它找到了一个稳定的流量模式，而且由于是场景驱动的流量，所以相对来说流量的质量更高更精准。
三强鼎立中，只有转转是采买模式。
不是说流量采买模式不好，它毕竟支撑了很多中小垂直平台的生存，但在“精准深耕”时代，这种粗犷式的采买模式就像是扛着鸟枪土炮，去打一场现代化战争。
首先，流量采买对象不足。
互联网的流量入口很多，小到一个个广告联盟网页，大到百度和微信，每日的流量都是数亿级别的。
但是，适配二手交易的渠道入口却不足，电商发展到今天已经高度垂直化，APP和小程序囊括了99%的订单，二手电商是一手新品的延伸，这种长尾商品在获取流量的时候一定不能单打独斗。
举个例子，大家在浏览网页的时候经常看到各种商品或加盟广告，有多少人去点开?可以几百万的点击中，能成交一单就不错了。二手商品的附加值更低，利润更低，这种高昂的开支是注定行不通。
相比于闲鱼和爱回收，流量采买缺少一个优质且固定的入口，无法争对特定人群推广，天然的弱一筹。
其次，58和腾讯心有余而力不足。
腾讯是58的大股东，58把微信九宫格的入口给了转转，但尴尬的是，无论是58还是腾讯都没有电商业务，只能依靠泛流量支持转转做流量型业务，没法深度切入交易，这给服务和信任问题带来了无法化解的矛盾。
而且前面我们也说了，58旗下有多个垂直平台，如果转转无法在业务增长上带给上面期待，能在九宫格待多久还是一个未知数。
最后，采买模式质量低下且价格昂贵，性价比太低。
采买模式下，第三方平台提供的仅仅是流量，无法提供背后的供应链能力，如此一来流量溢价就会大幅度降低。
以母公司58为例，本身就是口碑和平台监管下滑，导致流量变得低价值，这种流量对于有“信任黑洞”压力的二手平台来说，并不是一件好事。转转也希望在这一方面弥补，比如成立“采货侠”丰富供应链，但这本身就是一种额外的支出。
就拿腾讯的流量来说，2018年黄铮接受《财新》杂志采访，提到与腾讯的关系时说：(你以为腾讯的流量便宜)，腾讯的流量不便宜啊。
无论是长久的口碑积累还是专业垂直能力，采买模式都不是一个好选择，尤其是“精准深耕”趋势愈发明显的时候，这种模式下很容易丧失竞争力。根据易观千帆的数据，转转2019年10月～2020年8月活跃用户逐步走低，也从侧面验证这一情况。
转转是这样，其余的垂直分类平台也是如此。
三、“花盆效应”更加明显，二手平台终局已经不远
2018年，共享单车出现倒闭潮，摩拜、ofo等独角兽成为轰然四散，而哈啰单车却在部分地区实现了盈利，并成功笑到了2020年。
哈啰崛起的很大一部分原因，是因为背靠阿里，在二线城市稳扎稳打，去做难而确定的事，相比起粗犷资本和流量催化出来的摩拜和ofo，流量来源更稳定，而且由于哈啰是阿里本地生活的一部分，所以支撑性也更强。
二手市场也是一样，以利润最大的二手手机为例，由于新品手机的出货量趋于平缓，所以接下来更强调平台本身的能力，场景、流量获取、供应链的作用更加凸出。当潮水退去的时候，裸泳的人会很难受。
当前，二手市场已经进入生态学中的“花盆效应”。
花盆是一个半自然半人工人工化的小生境，它有三个特点：一是生命养料严重缺乏，二是人工介入会比野生长得更好，三是一旦离开了人工照料，就会迅速的枯萎。
在二手市场中，平台本身的资源和优势就是花盆的养料，流量获取就是人工介入，而流量模式，就决定了它是否有枯萎的危险。
闲鱼、爱回收、转转都要遵循这一规律。
从目前来看，三大平台中闲鱼背后有阿里，有鱼塘社区文化;爱回收背后有京东，有线上线下场景能力;转转最“中庸”，它本身没有二手生态优势(生命养料缺乏)，背后是微信九宫格和58集团(有人工介入培养)，但是流量采买模式的缺陷又限制了它的自生长能力(离开精心照料)。
互联网最怕中庸，转转会比诸多小平台要好，但是在“花盆效应”之下，如何寻找流量与KPI之间的平衡，摆脱流量采买模式，是急需要解决的问题。
否则，下盘不稳，三足鼎立只是“虚假繁荣”下的表象，二手电商的终局战场上，积弊必将爆发。
